Condiciones de uso para todos los servicios.

Todos los clientes de servicios de alojamiento, Streaming, Radios, Video, Servidores, VPS y otros ofrecidos por Host.com.py están sujetos a los términos y condiciones contenidos en el Acuerdo de Usuario.

El acuerdo de usuario puede ser de carácter verbal, escrito o formato digital, expresando así un acuerdo bilateral y solidario entre las partes.

Para acceder a los servicios, el cliente debe ser mayor de edad (18 años cumplidos) el cual será responsable por el servicio adquirido, usos y buenas practicas del mismo.

El acuerdo del usuario es un contrato legal entre Host.com.py y el Cliente que contiene los derechos, deberes y obligaciones. El cliente acepta y toma total responsabilidad por los datos y archivos que se encuentren alojados dentro de su cuenta Hosting, Correos y uso del dominio de Internet, así como el manejo responsable del mismo y haciéndose cargo de la administración de sus contenidos y Backups correspondientes.

Toma responsabilidad por el material emitido bajo servicio streaming a su cuenta, tanto en audio como imagen, así como materiales con derechos autorales Nacionales e Internacionales utilizados para los mismos.

Pedido de Soporte general para todos los servicios

Host Paraguay, brindará soporte y resolución de problemas referente al servicio adquirido, en base y relación entre la conexión del usuario y el servidor/servicio.

El personal de soporte se encargará de analizar la falla en caso de Interrupción del Servicio y puesta en marcha algún plan de solución tras fallas en el data center, servidor, sistema de control y enlaces de servicio.

Dependiendo del caso, a nivel mas crítico el servicio podría tomar varias horas hasta ser puesto en funcionamiento nuevamente.

El personal de soporte no podrá realizar trabajos ajenos a la empresa o al servicio contratado, por citar: Instalar/desinstalar software de terceros, antivirus, firewall, cambios en configuraciones de la computadora, softwares o sistema operativo del cliente, o bien tendra costo extra por asistencia técnica fuera del alcance del servicio.

Todo pedido indebido o inadecuado al de trabajo de nuestro personal de soporte será rechazado por incumplimiento del uso correcto de solicitud de soporte.

Todo pedido de soporte deberá ser dentro de los siguientes días/horarios.

• Horario de Atención de Lunes a Viernes: 08:00 – 17:00hs
• Sábados: 08:00 – 12:00 hs.
• Domingos, Feriados y fuera del horario laboral: Atención vía email info@host.com.py (08:00 a 21:00hs.)

**Las llamadas realizadas y recibidas serán grabadas por motivos de seguridad y calidad.

Pedidos de soporte fuera de estos horarios o métodos, serán atendidos en el próximo día hábil laboral establecido por la empresa.

Los servicios ofrecidos por host.com.py son facturados de forma mensual (según acuerdo los servicios pueden ser abonados trimestral, semestral o anual), contando 30 días a partir de la fecha de activación del servicio (fecha de solicitud servicios, registro del dominio o dado de alta en el servidor).

• Nuestro sistema de Facturación envía 03 días anticipados un correo recordatorio con los datos de facturación y fecha establecida para el mismo. Caso que el cliente no cuente con una cuenta de email activa, los avisos serán enviados vía WhatsApp y SMS notificando así, Avisos de pagos, Facturas Vencidas y avisos varios.
• Sera total responsabilidad y obligación del cliente, agendar su fecha establecida de pagos y realizarlos en fecha correspondiente.
• El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma mensual según lo indique el detalle del plan.
• Las facturas de carácter legal serán escaneadas y enviadas vía correo electrónico u otros medio digitales a elección del cliente, si este así solicita la factura física legal, será enviada vía Courier con cobro a destino, siendo este gasto de envió responsabilidad del cliente.
• El servicio al no ser abonado en fecha correspondiente, tendrá un plazo máximo de 72hs  (3 dias) para realizar el pago, pasando dicho periodo Host.com.py se verá obligado a suspender los servicios en su totalidad con motivos justificados y en forma automática por el sistema de control y facturación.
• Host.com.py podrá acceder a un prorroga si el cliente así lo solicita, siendo esta concedida o no previa verificación y análisis por el área administrativa.
• El compromiso entre Host.com.py y el cliente solicitante del servicio, finaliza en la fecha fija de pagos asignada, al tratarse de un servicio de abono mensual prepago, el compromiso culmina a los 30 días de servicios, sin derechos a reclamos por cortes de servicios por parte del cliente/usuario al no cumplir o renovar el servicio haciendo el abono correspondiente.
• Los Servicios suspendidos únicamente podrán ser activos nuevamente abonando el monto correspondiente y dentro del horario de atención comercial de la empresa.
• La fecha mensual de pagos se mantendrá en la cual fue establecida, al dar de alta el servicio, no así, en la fecha cual fue reactivada en caso de haber sido suspendida previamente.
• Bajo ninguna circunstancia operadores de Host.com.py podrán efectuar activaciones de servicios vencidos los cuales no hayan sido abonados.

 Cambios de fechas – Pagos de servicios
Si el cliente solicita, se podrá cambiar la fecha de pago establecida inicialmente realizando un prorrateado, abonando la diferencia de días a utilizar hasta alcanzar la nueva fecha.

 *Los Precios de Dominios Pueden Sufrir variaciones acorde a cotizaciones e incremento de Precios por parte del Ente Registrador* 

Los pagos realizados en formato anual para el servicio Hosting tendrán de un 15% de descuento aplicado.

El cliente acepta y toma la responsabilidad de continuar el servicio durante el periodo abonado en formato anual con un descuento ya aplicado al mismo.

Si el cliente por algún motivo decide cancelar el servicio antes de culminar el periodo abonado (12 meses) y solicita un reembolso por la diferencia, este pedido no podrá ser aceptado, debiendo culminar el periodo de uso o bien dar de baja el servicio pero sin derecho a reembolso.

Host.com.py al brindar el servicio en formato de pago anual y con un porcentaje de descuento ya aplicado al monto final, realiza los pagos por adelantado a los softwares, licencias, sistemas, impuestos y gastos administrativos para brindar el servicio de forma responsable y eficiente, por lo cual no podrá devolverse importe alguno.

El Suscriptor del servicio será notificado de precios para cada período sucesivo (período de renovación de dominio o servicios ofrecidos) a más tardar tres (3) días antes de la fecha de pago del período. (o período de renovación) para todos los y servicios. Esta notificación será enviada a la dirección de correo electrónico de contacto u otros medios de comunicación.

IMPORTANTE: Si el suscriptor, no reporta interés sobre los servicios contratados, al contar con Tres (3) meses de atraso en facturas por servicios, los archivos almacenados en cada cuenta de cliente (hosting, páginas web, archivos, correos, puertos Streaming, aplicaciones u otros) serán eliminados.

En caso de Reactivar los servicios antes de cumplirse el plazo de 3 meses, habrá una cuota de reactivación por cada mes inactivo, por permanencia y uso de recursos del servidor en modo de almacenamiento de datos de la cuenta suspendida.

De esta manera el Cliente pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. Host.com.py se limita a  ofrecer servicios, no así a manejar el contenido propietario a través de los Servicios.

Bajo ninguna circunstancia Host.com.py será responsable ante nadie POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, bajo ningún supuesto legal por uso indebido de servicios bajo responsabilidad integra del cliente final.

• El cliente será notificado de facturas o pagos de servicios con 03 días anticipados vía correo electrónico y WhatsApp como recordatorio con los datos de facturación y fecha establecida para el mismo. Caso que el cliente no cuente con una cuenta de email activa, los avisos serán enviados vía WhatsApp y SMS notificando así, Avisos de pagos, Facturas Vencidas y avisos varios.
• Sera total responsabilidad y obligación del cliente, agendar su fecha establecida de pagos y realizarlos en fecha correspondiente.
• Si el cliente, no presenta interés en renovar servicios, o dar respuesta alguna sobre la facturación del servicio a utilizar, o renovación del mismo. Este será suspendido automáticamente a las 72hs de haberse vencido el plazo y generado los avisos correspondientes. Teniendo en cuenta que el plazo de servicio prepago y responsabilidad de Host.com.py con dicho servicio ha culminado a 48hs atrás.
• El servicio al no ser abonado en fecha correspondiente, tendrá un plazo máximo de 48hs para realizar el pago, pasando dicho periodo Host.com.py se verá obligado a suspender los servicios en su totalidad con motivos justificados y en forma automática por el sistema de control y facturación.

• Todos los servicios que se encuentren suspendidos y necesitan ser reactivados para continuar con el mismo, ya sea por:
  
  * Suspenciones por falta de pago.
  * Suspensión temporal por parte del cliente.
  * Suspensión por abandono de servicios.

  Al volver a reactivar nuevamente el servicio tendra un costo adicional administrativo de 20.000Gs. por cada reactivación, sumado al plan mensual de servicios  correspondiente.

• Host.com.py brinda soporte en base a la conexion entre el usuario y el servicio, (Hosting, VPS, Streaming) pedidos de trabajos ajenos a esta naturaleza como configuraciones adicionales del sistema operativo para la correcta captura de audio y/o micrófonos, configuracion de Volumen, configuraciones de softwares, navegadores, anrivirus, asistencia para identificar desperfectos, conexiones de equipos adicionales, instalaciones de software u otros tendrá un costo extra por el trabajo a realizar debido a que desperfectos o situaciones que se presenten en equipos del cliente, son ajenos a nuestro servicio o responsabilidad.

  Responsabilidad del Cliente: La conexión de equipos físicos, configuraciones, cables de envió/retorno por consola o placas adicionales queda a cargo y responsabilidad de la radio emisora.
  Todo problema que el usuario llegara a presentar en sus equipos, configuraciones Software, sistema operativo o mal funcionamiento de los mismos no es responsabilidad de Host.com.py ni parte del alcance de soporte por servicio. Caso de necesitar ayuda adicional tendrá costo extra por asistencia técnica fuera del alcance del servicio y soporte.

  La responsabilidad de nuestro servicio es el Audio Streaming, IP, Puerto y Contraseña para la emisión, no así la configuración del sistema operativo, conexiones de periféricos, configuración de audio del Windows u otros que sobrepasan el alcance del servicio.

• Host.com.py como gestor intermediario para registros de dominios nacionales (Paraguay) y/o globales (.com, .net, .org) realiza los tramites correspondientes solicitado por el cliente para la posesión y uso del dominio, siendo el cliente el propietario legítimo y legal del dominio.
  Toda responsabilidad legal sobre el uso del dominio u datos que estos pudieran contener anexo a un servicio hosting corresponde al cliente final solicitante del dominio u servicios anexos.

  Host.com.py se compromete de buena fe a renovar, otorgar o cambiar los DNS de los dominios si asi el cliente propietario lo solicita y no impedirá ninguna migración a otros registrar de dominios, quedanto toda responsabilidad moral y técnica al cliente solicitante.
  Las renovaciones de dominios seran avisados con almenos 30 a 15 dias anticipados a la fecha de caducidad del mismo.

  Los costos de renovaciones seran notificados en forma y fecha acorde a lo establecido.
  Renovaciones de dominios vencidos podrian verse afectados por costos distintos o costos mas altos a los de renovaciones en fecha o al día, siendo estos precios reflejados o impuestos por el registrar utilizado.

Web Hosting: Host.com.py ofrece su servicio de web hosting (alojamiento) de sitios web y correos bajo su propio dominio.
La empresa brinda el acceso al panel de control cPanel al cliente final, siendo este quien usa, manipula, carga y/o edita información que pueda contener el mismo haciendo uso de las herramientas Hosting.

Una vez contratado el servicio, el trabajo concluye entregando al cliente final sus Datos de Accesos al Panel

Toda acción Hosting, queda bajo responsabilidad y trabajo del contratante, siendo estas como ejemplo: crear correos, editar contraseñas, crear cuentas FTP, base de datos, backups, edición de Zonas DNS u otras acciones que permite el panel Hosting cPanel para el uso y control del cliente.

La empresa no podrá realizar trabajos de modificar, editar, adaptar o cambiar cualquier elemento de la pagina web del usuario final, debido a que este trabajo es responsabilidad del usuario contratante del servicio u desarrollador web contratado por el mismo para su efecto.

La empresa no realiza trabajos de diseño/desarrollo web como servicio, así como soporte del mismo deberá recurrir a la persona u empresa encargada que ha diseñado la web que el usuario este almacenando dentro del servicio Hosting.

La responsabilidad de la empresa host.com.py ante el servicio de alojamiento llega al almacenar la información y puesta en línea para el acceso vía Internet al contenido que posee la pagina web del usuario.

Host Paraguay (Host.com.py) mantendrá al día los sistemas de servidores Web Hosting, según normas de buenas prácticas y seguridad para el servicio.
Ante detección de anomalías en el sitio web, altos consumos de recursos o trafico de carácter anormales el servicio aplica protecciones automáticas de limitaciones a la cuenta hosting en base a recursos y trafico permitido en carácter de buenas prácticas para análisis del problema, manteniendo asi la estabilidad del servidor completo permitiendo el uso del servicio a los demás clientes que no forman parte del problema.

Host Paraguay (Host.com.py) en caso de detectar alguna falla critica, amenaza, malware u otro elemento que pudiera comprometer la seguridad del sitio web del cliente como del servidor/servicio de alojamiento web (hosting) se dará aviso al cliente contratante o encargado de desarrollo web del mismo cumpliendo con las normas de buenas prácticas y aplicando medidas de seguridad pudiendo estas últimas suspender al cuenta hosting o limitar recursos para mantener el control y estabilidad del servidor.

Correo/Integraciones de terceros: El cliente es responsable de realizar toda integración de los correos creados dentro del servicio de Hosting contra las plataformas externas (Siendo estas como ejemplo: Outlook, Gmail, Drive, etc.).

Backups: Las copias de seguridad. para su propia eficiencia operativa y propósitos, nuestro data center realiza una copia de seguridad de los datos del servicio en los servidores, pero no tiene la obligación o el deber de realizar copias de archivos que el cliente bajo su responsabilidad haya creado en su cuenta de alojamiento (ejemplo: archivos web, backup de su página web, base de datos u otros.) Bajo ninguna circunstancia Host.com.py será responsable ante nadie POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, bajo ningún supuesto legal por pérdida de archivos del abonado y / o datos en cualquier cuenta de alojamiento, ya que este proceso queda bajo total cargo y responsabilidad del cliente, haciendo uso de su cuenta cPanel y administrando sus propios backups y contenidos.

El servicio de correo electrónico puede ser de uso personal, empresarial o via sistemas para avisos varios segun necesidad del cliente dentro de buenas prácticas.
Esta prohibido utilizar el servicio para envios masivos de publicidades o SPAM.

Por defecto y seguridad las cuentas hosting de correos estan limitadas a un envio de 80 correos por hora, pudiendo dependiendo del caso o tamaño de la empresa y volumen de cuentas/correos solicitar el aumento segun necesidad hasta 400 correos por hora total.

El aumento y volumen sera analisado previamente antes de aplicar ampliaciones.

Tenga en cuenta que las plataformas de mail como Gmail u Outlook no permiten envios masivos de mas de 150 correos por hora o dia (politicas de cada plataforma) desde un mismo dominio, pudiendo esto provocar un Blacklist del dominio del cliente o bien manchar la IP Publica del servidor.

En caso de detectarse eventos de mal uso del servicio Host.com.py comunicará al cliente la situación actual de envios de correos para que pueda resolver o mitigar el SPAM u software empresarial a modo de establecer limites de envios.

En caso de no resolver esta situación host.com.py se verá obligado a suspender el servicio o dar por terminado el servicio por inclumplir las normas de buenas prácticas establecidas.

Host.com.py creará y almacenará copias de seguridad de la cuenta Hosting completa de cada cliente  de los ultimos 03 meses activos/operativos como trabajo de buenas prácticas y podra restaurar sin costos los backups que se encuentren de clientes Activos/Operativos y al día en pagos y relaciones administrativas.

Clientes con servicios en suspensión, faltas administrativas o que hayan abandonado el servicio y/o cancelado el mismo, y trás 3 meses (tres meses) en adelante querer reactivar servicios con copias de seguridad del ultimo periodo realizado, deberan abonar una cuota correspondiente a 200.000Gs, por trabajos técnicos, hardware invertido recurrente para respaldo de infromación, administrativos de restauración y manos remotas data center y solo se llevará a cabo dicha tarea y cobro por restauracion siempre y caundo aún existan las copias.

Host.com.py no se compromete a guardar copias antiguas superiores a 03 meses de clientes con servicios en suspensión, faltas administrativas o que hayan abandonado el servicio y/o cancelado el mismo, pudiendo no existir estas copias en los respaldos que maneje la empresa, Bajo ninguna circunstancia Host.com.py será responsable ante nadie POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, bajo ningún supuesto legal por pérdida de archivos del abonado y / o datos en cualquier cuenta de alojamiento, ya que este proceso queda bajo total cargo y responsabilidad del cliente, haciendo uso de su cuenta cPanel y administrando sus propios backups y contenidos.

 Backups: Las copias de seguridad. para su propia eficiencia operativa y propósitos, nuestro data center realiza una copia de seguridad de los datos del servicio en los servidores, pero no tiene la obligación o el deber de realizar copias de archivos que el cliente bajo su responsabilidad haya creado en su cuenta de alojamiento (ejemplo: archivos web, backup de su página web, base de datos u otros.)

Host Paraguay (Host.com.py) mantendrá al día los sistemas de servidores Web Hosting, según normas de buenas prácticas y seguridad para el servicio.
Ante detección de anomalías en el sitio web, altos consumos de recursos o trafico de carácter anormales el servicio aplica protecciones automáticas de limitaciones a la cuenta hosting en base a recursos y trafico permitido en carácter de buenas prácticas para análisis del problema, manteniendo asi la estabilidad del servidor completo permitiendo el uso del servicio a los demás clientes que no forman parte del problema.

Host Paraguay (Host.com.py) en caso de detectar alguna falla critica, amenaza, malware u otro elemento que pudiera comprometer la seguridad del sitio web del cliente como del servidor/servicio de alojamiento web (hosting) se dará aviso al cliente contratante o encargado de desarrollo web del mismo cumpliendo con las normas de buenas prácticas y aplicando medidas de seguridad pudiendo estas últimas suspender al cuenta hosting o limitar recursos para mantener el control y estabilidad del servidor.

Host.com.py se compromete a alojar (Hosting) el sitio web del cliente contratante del servicio, no así, a modificar, editar o arreglar problemas que se presenten en la plataforma web hecha, instalada o cargada a la cuenta hosting por el usuario. Siendo este responsable o en su efecto, su desarrollador web u técnico informático del mantenimiento del sitio y toda la estructura que conlleva.

El cliente contratante del servicio de alojamiento Web (web hosting) es responsable de mantener su sitio web/sistema web con las ultimas versiones o versiones estables de su software, plugins utilizados, componentes, CMS, códigos, archivos u elementos que componen el mismo a modo de mantener la seguridad del propio sitio Web.

Todo problema que pudiera presentarse en la web del cliente como códigos, plugins maliciosos, plataformas obsoletas o sistemas completamente desactualizados..

Es total responsabilidad y compromiso del cliente contratante del servicio en dar seguimiento y mantener un sitio seguro y en constante actualización.

Si por algún motivo el encargado del sitio web, no aplicara correcciones o seguridad a su sitio, y el servicio se viera comprometido, la empresa Host Paraguay tiene el derecho y obligación de eliminar o suspender el servicio bajo normas de emergencia, ya que este estaría atentando contra la seguridad del servicio Hosting en si.

La empresa no hará soporte técnico que no corresponda al servicio y respetando las limitaciones del mismo basados en ofrecer el alojamiento web Hosting bajo cPanel como panel de control.

Host Paraguay – host.com.py, ofrece su servicio de virtualización, Servidores Dedicados y Alojamiento de equipos hardware Housing Data Center,.
Los VPS o Maquinas virtuales, son entregadas con OS Linux instalado por default totalmente limpio, con acceso root/ssh al cliente, para que el pudiera hacer uso responsable del mismo, ya sea instalando un sistema de trabajo, servicios u otros fines dentro de la legalidad informática.

Host Paraguay, no podrá manipular, instalar servicios ajenos a la empresa en los VPS o servidores dedicados del cliente final, dejando a cargo toda responsabilidad al cliente o su departamento informático técnico de la tarea sobre los sistemas, softwares, servicios, reglas o políticas  aplicar en su servicio contratado.
La seguridad de su servicio VPS o Servidor dedicado debe ser implementada por el Usuario o su personal técnico con el conjunto de reglas internas firewall, antivirus y todo mecanismo de seguridad del sistema Operativo utilizado y software o servicios instalado a fin de mantener la seguridad con la mayor transparencia posible y limpio de vulnerabilidades.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE,RESPALDO Y SEGURIDAD

El CLIENTE tendrá un acceso (usuario/contraseña) único al servidor VPS o Dedicado, siendo este responsable por el acceso, manipulación y cuidados del mismo, ya que trata de información privada y sensible de acceso total a la manipulación informática del servidor, así como los cuidados de la información almacenada, copias de seguridad de sus archivos, bases de datos u otros que requieran respaldo de información ante situaciones críticas evitando así la perdida de datos.

HOST.COM.PY para su propia eficiencia operativa y propósitos, realiza una copia de seguridad de la máquina virtual, servicio VPS completa en formato de imagen del hypervisor hasta3 veces por semana y mantiene dichas copias guardadas por 7 días, siendo estas copias rotativas a medida que se van creando.
Host.com.py no tiene la obligación o el deber de realizar copias de archivos que el cliente bajo su responsabilidad haya creado en su servidor VPS o servidor Dedicado (ejemplo: archivos web, base de datos, correos, configuraciones, sistemas u otros.)

Los servidores dedicados o Equipos en Housing, al ser un servicio de Hardware no poseen copias de seguridad por parte de Host.com.py, quedando bajo toda responsabilidad del cliente en realizar sus respaldos correspondientes.

Bajo normas y estandartes de buenas prácticas no se permitirá el uso de la red a equipos que contengan datos de carácter prohibido o software malicioso, películas o materiales con Copyright, material pornográfico, scripts de spam/hacking/Virus/Worms/Cracks/malware o software de terceros bajo licencias en relación a piratería o distribución.

En caso de detectarse el tráfico de estos elementos y sus derivadosHOST.COM.PY se verá obligada a reportar el incidente aentes fiscales y dar de baja la red.

Si el tráfico o uso indebido es detectado por entes a nivel nacional o Internacional de estos elementos y sus derivados, HOST.COM.PY se verá obligada a reportar el incidente a entes fiscales, dar de baja la red y dar acceso al centro de datos para auditar u otras acciones que se requieran por parte de entes fiscales, quedando toda responsabilidad al cliente contratante del servicio, equipo/servidor y sanciones que disponga la ley.

 ALCANCE DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD

HOST.COM.PY se compromete a dedicar toda su capacidad técnica y administrativa para la prestación del servicio, utilizando centros de datos de terceros calificados con redundancias en energía eléctrica y conectividad donde se encuentran alojados nuestros servidores principales de virtualización, equipos networking y espacio en rack para disposición del servicio Housing.

El CLIENTE declara conocer y acepta que: Al momento de contratar y utilizar los servicios, estos se encuentran operando en centro de datos calificados de terceros contratados por HOST.COM.PY para su efecto, los cuales se encargan de brindar la conectividad a los servidores o hardware networking, bloques de IP publica, energía eléctrica e infraestructura necesaria a la empresa, pudiendo en casos extremos estos centros de datos sufrir inconvenientes en cuanto a conectividad, energía eléctrica, desastres naturales, mantenimientos de emergencia, fallas en equipos de borde u otros que pudieran impedir el acceso al servicio, siendo esta una responsabilidad del centro de datos tomando el compromiso y acciones necesarias para el restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible, desligando aHOST.COM.PYde dicha responsabilidad.

HOST.COM.PY, brindará soporte y resolución de problemas referente al servicio adquirido, en base a conexión entre el usuario y el servidor o servicio adquirido.
El personal de soporte se encargará de analizar la falla en caso de interrupción del servicio y puesta en marcha algún plan de solución tras fallas en el data center, servidor, sistema de control y enlaces a internet provistos por los servicios de ISP.
Dependiendo del caso, a nivel más crítico el servicio, servidor o enlaces del centro de datos podrían tomar varias horas hasta ser restaurados completamente.

HOST.COM.PY queda libre de cualquier responsabilidad en lo que a la administración del servidor dedicado o VPS se refiere y es total responsabilidad del cliente el tráfico que deba manejar su servicio, servidor o VPS,si este ingresa más tráfico o agota los recursos hardware que el servidor contratado (según planes disponibles) puede soportar. Viéndose así un abuso de los recursos del servidor.

### Backups y Responsabilidades: Las copias de seguridad. para su propia eficiencia operativa y propósitos, nuestro Hypervisor realiza una copia de seguridad de los datos del servicio en los servidores y otras locaciones, pero no tiene la obligación o el deber de realizar copias de archivos que el cliente bajo su responsabilidad haya creado en su cuenta de alojamiento, sistema o servicios (ejemplo: archivos web, backup de su página web, base de datos u otros.)
Bajo ninguna circunstancia Host.com.py será responsable ante nadie POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, bajo ningún supuesto legal por pérdida de archivos del abonado y / o datos en cualquier cuenta de alojamiento, ya que este proceso queda bajo total cargo y responsabilidad del cliente, haciendo uso sus propias herramientas informáticas y administrando sus propios backups y contenidos.

El soporte y primera instalación será dado al cliente final en 01 computadora para la trasmisión de audio de su Radio online.

Caso que el cliente decida instalar en mas computadoras el Encoder o realizar nuevas instalaciones del software encoder y configuraciones de mismo por desperfectos de su Computadora, formateos o reinstalaciones del sistema operativo., este proceso serà atendido unicamente dentro del horario laboral establecido por la empresa y tendrá un costo extra por el trabajo a realizar. Debido a que desperfectos o situaciones que se presenten en equipos del cliente, son ajenos a nuestro servicio o responsabilidad.

Host.com.py brindara los datos de conexión al usuario (IP, Puerto, Contraseña) y el cliente puede así decidir instalar o configurar el mismo su software encoder ya que estas opciones no están limitadas ni cerradas al usuario y dicho proceso quedará a total cargo y responsabilidad del cliente final la instalación, así como adquirir el software y configuraciones adicionales del sistema operativo para la correcta captura de audio y/o micrófonos y equipos adicionales.

**Host Paraguay no hará instalaciones adicionales a terceros o locutores que trabajen a distancia para la radio que adquirió el servicio.
En caso que necesiten este tipo de instalaciones, será bajo análisis de la situación y bajo presupuesto del trabajo a realizar.

Responsabilidad del Cliente: La conexión de equipos físicos, configuraciones, cables de envió/retorno por consola o placas adicionales queda a cargo y responsabilidad de la radio emisora.
Todo problema que el usuario llegara a presentar en sus equipos, configuraciones Software, sistema operativo o mal funcionamiento de los mismos no es responsabilidad de Host.com.py ni parte del alcance de soporte por servicio. Caso de necesitar ayuda adicional tendrá costo extra por asistencia técnica fuera del alcance del servicio y soporte.

La responsabilidad de nuestro servicio es el Audio Streaming, IP, Puerto y Contraseña para la emisión, no así la configuración del sistema operativo, conexiones de periféricos, configuración de audio del Windows u otros que sobrepasan el alcance del servicio.

Toda emisión de contenido en formato Audio (Radio Online) a través de los servicios y servidores de Host.com.py, queda bajo total responsabilidad y Cargo del cliente emisor.
Host.com.py y sus diferentes dominios/portales no se hace responsable por el uso indebido de material por parte del cliente responsable del servicio adquirido.

El cliente contratante del servicio u propietario de la radio, es responsable por listar su emisora en los portales de radios abiertos a nivel mundial, caso así lo desee. (Tunein, radiobox, etc)

Listamos por cortesía las radios que contratan nuestros servicios de audio streaming a nuestros portales paraguayonline.net y turadio.com.py como ayuda a las radios emisoras para difundir links de escucha a sus oyentes, no siendo esta cortesía parte del abono mensual de servicios o responsabilidad obligatoria de host.com.py en listar u ofrecer esta ayuda/link a cada radio, pudiendo dar de baja los portales si asi lo decidiera la empresa.
El cliente abona el servicio de transmision de audio vía internet, no asi el listar su emisora en los portales web u app android de radios que maneja la empresa.

Host.com.py ofrece el servicio de Aplicaciones android en formato “App As A Service” (Alquiler de App como servicio) en forma mensual y solo bajo el streaming de la propia empresa.
Este servicio esta dirigido única y exclusivamente a los clientes de Host.com.py que utilicen los servicios de Audio Streaming y Video Streaming.

La empresa no desarrolla aplicaciones a medidas, y se limita a publicar y entregar la App Android Radio o TV que maneja la empresa bajo denominación de modelo Único en su ultima versión  estable, asi respetando las limitaciones en cuanto a diseño y funcionamiento que ofrece la misma.

La app es de modelo único para todos los clientes, con funciones de reproducción de audio en segundo plano, menú y link a redes sociales de la radio emisora.
La aplicación, como parte del servicio podrá recibir un máximo de 03 actualizaciónes iniciales a pedido del cliente, (cambio de logotipo, numero de contacto o links redes sociales).

Pasadas esta cantidad de actualizaciones, futuros pedidos tendran costo extra de 50.000Gs. por cada cambio a realizar.

Importante: La aprobación de los cambios queda bajo el regimen y políticas de Google Play, Host.com.py no se hace responsable por rechazos de actualizaciones o eliminación de Apps por parte de Googe Play Store al incumplir sus normas y políticas.

No podrán ser entregadas, alquiladas o desarrolladas Apps Android Radio para el uso con Servicio Audio/Video Streaming de Terceros (otras empresas).
No podrán ser entregadas o vendidas las APK desarrolladas, ya que esta conforman el método de trabajo adoptado por la empresa y mencionado como App As A Servicie.

Una vez finalizado el servicio por pedido del cliente, por inactividad (03 meses), o falta de cumplimiento administrativo la App será eliminada de Google Play Store y el puerto quedará libre para uso de futuras radios, pudiendo esto generar audio de la Nueva Radio, en la Antigua App. Así también quedaran desactivadas todas las funciones externas de la App, como caja de texto, Video Player.

Queda a cargo y responsabilidad del cliente / ex cliente, difundir la noticia de que su App ya no estara disponible o bien solicitar la eliminacion de la App en los dispositivos Android de cada oyente para evitar confusiones en el audio generado por el nuevo usuario/radio emisora del puerto streaming asignado.

Toda aplicación publicada en Google Play Store rige bajo las normas, políticas usos, condiciones y requisitos de la plataforma oficial quedando a criterio de la misma el tiempo de Alta, Baja, Revisión y/o Publicación de Apps, así como visibilidad y búsqueda de las mismas.

Las aplicaciones de Radio ya en funcionamiento (Clientes Activos) que deban ser rediseñadas en su totalidad en cualquier momento a pedido del cliente por cambio de Nombre de la Radio u otros motivos, tendra un costo de 50.000Gs por el trabajo a realizar de rediseño, nuevo link y nombre registrar (com.nombrederadio)  cumpliendo las normas exigidas por Google Playstore para su aprobación y publicación en la tienda. Asi como actualización de datos y links nuevos en los portales web de radio (turadio.com.py / paraguayonline.net).

Host.com.py, declara sus políticas de privacidad solicitada por Google Play para las Aplicaciones Android Radio bajo la cuenta developer.
Las aplicaciones cumplen las normas de seguridad y confidencialidad pedidas y aprobadas por Google par ala Publicación y aprobación de la aplicación.

La empresa Host.com.py no recopila, no guarda, no difunde y no tiene acceso a ningún dato o manejo del equipo, teléfono o dispositivo que cuente con la aplicación de radio instalada.

Pedido de Gestionar Llamadas o Acceso al Directorio: La programación Android establecida por la app y para el propósito del mismo, pide acceso a modo de gestionar el audio de la App al recibir una llamada, esto implica en parar el audio de la app durante una llamada telefónica y para ello debe acceder a la funcionar de llamada o directorio.

Pedido de Gestionar o Acceso al carpeta de Imágenes/Fotos/Video/Multimedia: La programación Android establecida por la app y para el propósito del mismo, pide acceso a modo de gestionar el audio de la App al visualizar un video del propio teléfono y contenido del usuario. Esto permite parar el audio de la app durante la reproducción de un material multimedia y para ello debe acceder a la funcionar de Contenido Multimedia.

Cualquier violación personal o los derechos de propiedad intelectual de cualquier entidad, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos personales está prohibida.  Virus y otras actividades destructivas: Uso de los Servicios para crear o envío de virus, gusanos o troyanos, o para hacer ping, inundaciones o mail bombing, o participar en ataques de denegación de servicio está prohibido.
Piratería: Se prohíbe actividades «hacking» y afines. «Hacking» incluye, pero no está limitado a, las siguientes actividades: ilegalmente o sin autorización, el acceso a computadoras, cuentas o redes, penetrar o intentar penetrar las medidas de seguridad, análisis de puertos, escaneos sigilosos y otras actividades diseñadas para ayudar a la piratería.
Pornografía Infantil: Queda prohibido el uso de los servicios para almacenar, publicar, mostrar, transmitir, anunciar o poner a disposición de pornografía infantil. Host.com.py esta obligado a notificar a las agencias de aplicación de la ley cuando se tenga conocimiento de la presencia de pornografía infantil, o ser transmitida a través de los Servicios.

ALMACENAMIENTO BACKUP:  Host.com.py ofrece sus servicios para alojar sitios web, no para almacenar datos como una cuenta de almacenamiento en línea. Utilizar como una cuenta de almacenamiento en línea para guardar ARCHIVOS ELECTRÓNICOS está prohibido y resultará en la terminación del servicio de alojamiento. SPAM: Usted no puede utilizar cualquiera de nuestros servicios o red para enviar SPAM. Además, el correo electrónico enviado, hacia o a través de nuestra red o servicios no podrán:

1. Utilizar o contener encabezados no válidos o falsificados
2. Utilizar o contener nombres de dominio no válidos o inexistentes
3. Emplear cualquier técnica para tergiversar, ocultar, u ocultar cualquier información que posibilite identificar el punto de origen o la vía de transmisión
4. Utilice otros medios de dirección engañosa
5. Use el nombre de dominio de Internet de terceros, o ser retransmitido desde o a través de los equipos de un tercero, sin el permiso del tercero
6. Contener información falsa o engañosa.